一切從用戶的需求出發(fā)——ACCSI2019專訪連華科技總經(jīng)理紀(jì)鵬
來源：北京連華永興科技發(fā)展有限公司 閱讀：6251 更新時(shí)間：2023-12-20 17:30[導(dǎo)讀] 從30年前的用戶只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，到20年前的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求的出現(xiàn)，再到最近兩年，如何為廣大的環(huán)境監(jiān)測(cè)用戶提供專業(yè)的分析測(cè)試解決方案。
儀器信息網(wǎng)訊 2019年4月18日，中國(guó)科學(xué)儀器行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”——2019第十三屆中國(guó)科學(xué)儀器發(fā)展年會(huì)(ACCSI2019)在青島銀沙灘溫德姆至尊酒店召開，1200余位高端人士與會(huì)。
本屆年會(huì)上，連華科技被評(píng)選為“2018中國(guó)科學(xué)儀器行業(yè)售后服務(wù)十佳廠商”之一。在會(huì)議間隙，儀器信息網(wǎng)的編輯有幸采訪到了連華科技總經(jīng)理紀(jì)鵬先生，聽他談?wù)勥B華科技售后服務(wù)的理念以及相應(yīng)體系的特色之處。
連華科技從成立到現(xiàn)在已有37年了，而公司的售后服務(wù)方向也是跟隨用戶需求的變化而變化。從30年前的用戶只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，到20年前的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求的出現(xiàn)，再到最近兩年，如何為廣大的環(huán)境監(jiān)測(cè)用戶提供專業(yè)的分析測(cè)試解決方案。但無(wú)論用戶的需求如何變化，“老老實(shí)實(shí)、說到做到”的用戶服務(wù)理念，連華科技始終未變。
那么，上述這種變化趨勢(shì)背后的原因是什么?連華科技又是如何不斷地與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整自身以跟上用戶需求的變化?這些問題您都可以從紀(jì)總的視頻訪談實(shí)錄中找到答案。
此外，紀(jì)總在接受儀器信息網(wǎng)的采訪過程中，也談到了過去兩年里，水質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)市場(chǎng)以及連華科技在預(yù)制試劑市場(chǎng)布局時(shí)的思考和所提供的相應(yīng)解決方案。
