返虛入渾 積健為雄——訪廣州森納士陳總
廣州森納士儀器有限公司是專業(yè)致力于壓力變送器/傳感器、溫度變送器（熱電偶、熱電阻）研發(fā)和生產(chǎn)的外商獨(dú)資企業(yè)，自創(chuàng)立以來，已經(jīng)走過了十幾個年頭。公司以高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)著稱。是什么支撐了這個公司的快速發(fā)展壯大，又是怎樣克服種種阻礙成為業(yè)界實(shí)力派的呢？帶著這樣的疑問，我們有幸采訪到了森納士公司總經(jīng)理陳立江先生。
記者：森納士自95年成立以來，已經(jīng)經(jīng)歷了13個年頭。這十幾年里公司都經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？目前公司的大概情況是怎樣的？
陳總：森納士公司創(chuàng)建于1995年，是一家專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)壓力變送器、溫度儀表的外商獨(dú)資高新技術(shù)企業(yè),現(xiàn)位于國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)--廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工業(yè)園內(nèi)。早在上世紀(jì)90年代，公司董事長謝先生敏銳地感覺到中國經(jīng)濟(jì)的崛起，察覺到中國將是一個巨大的市場，毅然決定在中國投資設(shè)廠，以滿足國內(nèi)日益增長的對自動化控制產(chǎn)品的需要。回顧這十多年的發(fā)展歷程，森納士主要經(jīng)歷了兩個階段，第一階段是1995年到 2000年，公司屬于創(chuàng)業(yè)期，森納士通過穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營原則培育著客戶對森納士品牌的認(rèn)知，在這五年里，森納士取得了多項資質(zhì)認(rèn)證，逐漸積累了發(fā)展所必需的良好的內(nèi)外部環(huán)境，為后來的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；第二階段是從2000年到現(xiàn)在，客戶逐漸認(rèn)可森納士的產(chǎn)品和服務(wù)，公司的生產(chǎn)銷售穩(wěn)步上升，銷售額逐年快速增長，先后取得ISO9001:2000 國際質(zhì)量體系認(rèn)證、CE認(rèn)證，并獲得中國技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督情報協(xié)會頒發(fā)的315質(zhì)量無投訴、服務(wù)無投訴誠信企業(yè)榮譽(yù)稱號，并被廣州市科學(xué)技術(shù)局評為“高新技術(shù)企業(yè)”。
記者：看到森納士目前的規(guī)模，我們應(yīng)該能肯定的說貴公司已經(jīng)步入穩(wěn)健的發(fā)展過程中，特別是近年來公司發(fā)展勢頭迅猛。正所謂“梅花香自苦寒來”，通過這些年的錘煉，公司都有哪些成功經(jīng)驗和獨(dú)特優(yōu)勢呢？
陳總：森納士能保持穩(wěn)步快速的發(fā)展關(guān)鍵有三點(diǎn)，第一：正確的經(jīng)營理念。公司從建廠就確定了兩個基本點(diǎn)：誠信經(jīng)營和穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。公司十年如一日地堅持了這兩個基本點(diǎn)，所以到現(xiàn)在，森納士在市場上樹立起了良好的信譽(yù)，“美國技術(shù)，性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到”是客戶對我們的評價；第二，擁有美國公司在資金、技術(shù)、人才、管理等方面給予的強(qiáng)大支持。通過美國Dylix公司，廣州森納士能快捷地獲取國際上關(guān)于變送器技術(shù)和市場的最新資訊，才得以在市場上保持領(lǐng)先；第三，公司充分本土化，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。廣州森納士作為外商獨(dú)資企業(yè)，站的起點(diǎn)（指引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)）比別的企業(yè)高，但也面臨水土不服的問題。為更好地理解中國市場，森納士在人才引進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷模式等方面進(jìn)行了持續(xù)不斷地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了人才本地化、研發(fā)國內(nèi)化、營銷靈活化的三化目標(biāo)，更好的適應(yīng)了國內(nèi)市場的特殊要求，滿足了國內(nèi)客戶的需求。
記者：高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)是一個公司樹立品牌的必要特質(zhì)，那么森納士在樹立品牌形象方面付出了哪些努力呢？
陳總：品牌宣傳方面公司非常重視：像通過網(wǎng)絡(luò)，雜志和參加一些行業(yè)內(nèi)的展會等方式去推廣公司的品牌，讓更多用戶了解森納士的公司理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。08年公司組織了全國巡回展：以近交廣州，移師濟(jì)南，進(jìn)軍西安，遠(yuǎn)攻重慶，劍指上海，三顧北京，有計劃有組織地在全國宣傳森納士品牌。這種投入是眾多儀器儀表行業(yè)廠家中所少見的。
銷售和服務(wù)方面：森納士產(chǎn)品性價比高，為回報廣大客戶，盡量降低用戶采購成本，在保證性能質(zhì)量的前提下多次主動下調(diào)價格。目前，森納士產(chǎn)品整體比國外一些品牌產(chǎn)品價格要優(yōu)惠。公司所做的這一切目標(biāo)只有一個：讓廣大顧客滿意！
服務(wù)方面所有工作流程都是圍繞“客戶滿意”而設(shè)計的。在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)真正考慮客戶的切身利益，將客戶滿意落到實(shí)處，并持續(xù)改進(jìn)，以使工作更細(xì)致、更到位。售后實(shí)行“質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，產(chǎn)品終身維修，產(chǎn)品限時維修”等細(xì)則確保能讓客戶受益，令客戶更加滿意！
記者：發(fā)展與創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的源泉。我們注意到森納士新推出了“Senex壓力變送器與溫度變送器一體化產(chǎn)品”。您能講解一下該產(chǎn)品與以往推出的產(chǎn)品有何不同呢？它的主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域，最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢又是什么呢？
陳總：壓力變送器與溫度變送器一體化產(chǎn)品是采用國際著名公司高精度，高穩(wěn)定性的傳感器組件，經(jīng)過高可靠性的放大電路及精密溫度補(bǔ)償，將被測介質(zhì)的壓力和溫度分別轉(zhuǎn)換成4～20mADC標(biāo)準(zhǔn)電信號。采用一體化設(shè)計，可同時檢測某一點(diǎn)的介質(zhì)壓力與溫度，適用于在測量壓力的同時又要測量介質(zhì)溫度的場所。該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于科研、軍工、石化、電力、冶金機(jī)械及環(huán)保領(lǐng)域。如油井溫度壓力測量、柴油發(fā)動機(jī)共軌溫度壓力測量、注塑機(jī)械溫度壓力測量等。其主要的特點(diǎn)：1.美國技術(shù)，準(zhǔn)確度高，穩(wěn)定性好；2.抗沖擊、耐震動；3.工作溫度范圍寬；4.壓力、溫度同時輸出，節(jié)省成本支出；5.體積小，易安裝，性價比高；6.采用激光打標(biāo)，確保產(chǎn)品之可溯源性。
另外，在今年4月17日～18日，中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會主辦的第三屆中國國際工業(yè)自動化（PA/FA）新產(chǎn)品和新技術(shù)發(fā)布會上，我司董事長謝先生還專門作了《0.075級金屬電容壓力/差壓變送器的關(guān)鍵技術(shù)》的主題演講，并正式向業(yè)界宣布森納士能批量生產(chǎn)0.075級壓力/差壓變送器, 演講受到了與會人員的高度關(guān)注。這對于森納士來說，是一個值得紀(jì)念的日子，這將標(biāo)志著森納士又向前邁進(jìn)了一大步。
記者：目標(biāo)是創(chuàng)造未來的基石。您能談?wù)剬τ诠居性鯓拥倪h(yuǎn)景期望和規(guī)劃嗎？
陳總：森納士的經(jīng)營理念是誠信、創(chuàng)新、效率、嚴(yán)謹(jǐn)；經(jīng)營風(fēng)格是腳踏實(shí)地，做好現(xiàn)在。森納士并不是一個急功近利的企業(yè)，森納士能夠穩(wěn)健的成長，能夠抗得住大風(fēng)大浪，我希望各級人員以煉好內(nèi)功、提高內(nèi)部管理機(jī)制、人員素質(zhì)為主，腳踏實(shí)地的發(fā)展。
在公司遠(yuǎn)景上，我希望工作的每一位員工都能快樂的工作，只有員工強(qiáng)大了，企業(yè)才有活力，才能強(qiáng)大；只有管理強(qiáng)大了，企業(yè)才有規(guī)則，才能強(qiáng)大，所以做什么產(chǎn)品并不是企業(yè)的最終目的，建立一個和諧的環(huán)境、積極的氛圍，讓森納士成為風(fēng)云變幻的市場控制自己命運(yùn)的航船，是森納士人的目的，也是森納士對于環(huán)境、對于社會、對于市場的最好回報。如2008年5月12日，汶川地震震驚全國，也震動了廣州森納士公司員工的心靈，公司員工在為災(zāi)難感到無限悲痛的同時，也深切盼望能為災(zāi)區(qū)人民做點(diǎn)什么，幫助他們順利渡過難關(guān)。14日，森納士公司和公司工會就立即行動，組織了捐款活動，公司從董事長、總經(jīng)理到基層的每一個員工，都熱切響應(yīng)，短短半個小時，捐款金額就達(dá)柒千多元。
這就是我們企業(yè)所追求的“責(zé)任，與追求同在；責(zé)任，和使命相隨”的更高一層境界！
返虛入渾，積健為雄，語出唐代司空圖的《二十四品》。之所以用此來作為標(biāo)題，是因為被采訪對象陳立江先生以及其帶領(lǐng)的廣州森納士儀器有限公司十幾年的耕耘給了筆者這樣一種感念。發(fā)展與開拓之中提煉精粹，傳承和創(chuàng)新之間篆刻細(xì)琢。立柱優(yōu)勢，相信森納士將會創(chuàng)造出更加輝煌的明天。
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