中央生態環保督察舉報件被郵局拒收？
9月1日下午4時，一通舉報電話打進了中央第三生態環境保護督察組。“喂？督察組嗎？我反映個情況，我的舉報件被郵局拒收了！”
在接下來的幾個小時里，督察組信訪工作人員又接到另外3個反映舉報件被郵局拒收、無法寄出的舉報電話。
中央第三生態環境保護督察組于8月31日正式進駐湖北，在為期一個月的進駐時間里設立專門郵政信箱（湖北省武漢市A104信箱）接收舉報信件。那為何在進駐的第二天，會出現舉報件被郵局拒收的情況呢？
群眾反映：郵局寄件卻被拒收
第一個舉報電話是王先生打入的。在督察組信訪工作人員的仔細詢問下，王先生還原了自己舉報件被郵局拒收的現場情況。
原來，王先生通過公開信息得知中央第三生態環境保護督察組已進駐湖北，便于9月1日攜帶自己的舉報件前往郵局準備郵寄。然而，卻被郵局工作人員告知收件信箱已經停用，郵件無法寄出。
王先生仔細核對自己的郵寄地址，確認是中央第三生態環境保護督察組設立的專門郵政信箱無誤。但由于郵局工作人員堅持收件信箱停用，郵件無法寄出，王先生只好撥打舉報電話反映情況。
另外三個電話反映的情況大體一致，都是群眾在郵局準備寄件，被告知無法寄出。與此同時，網絡上“武漢市督察組公布的信箱被取消”的討論開始出現，相關問題解決迫在眉睫。
督察組信訪工作人員對于來電內容仔細記錄，并將其作為重要信訪情況向組內匯報。督察組當晚便將這個問題轉辦至湖北省，要求查清其中情況。
郵局核查：工作人員誤記郵箱致烏龍
湖北省迅速調度，信箱問題交至武漢市郵政管理局進行調查。武漢市郵政管理局第一時間成立調查組進行全面調查，并于9月2日向督察組匯報了相關情況。
經核查，A104信箱已依法向武漢市郵政分公司備案，從2021年8月30日開始啟用。武漢市郵政分公司發文至各區郵政分公司，要求貫徹落實中央生態環保督察組專用郵政信箱A104的設置情況。同時，武漢郵區中心局分揀處理及東亭投遞站運行均正常，9月2日已妥投17件郵件。
那為何會出現群眾反映信件拒收的情況呢？武漢市郵政管理局工作人員前往網點實地調查，終于搞清楚事情緣由：蔡甸區某郵政支局營業員因業務不熟，記憶混淆，把A103專用郵箱撤銷誤記為中央生態環保督察郵箱A104撤銷，因而拒收郵件導致舉報人郵件未能及時寄出。
武漢市郵政分公司提供給督察組的材料中顯示，A103信箱本為某單位于9月1日-11月20日設立的巡視郵箱。因該單位來函要求，A103信箱于9月1日已經停用。營業員正是由于將A103信箱與A104信箱記憶混淆，最終導致郵件拒收的烏龍。
目前，武漢市郵政管理局已經責成武漢市郵政公司舉一反三、吸取教訓，并召開專題會議，研究處理意見。
督察組回訪：問題已經解決
中央第三生態環境保護督察組組長徐敬業屢次強調，中央生態環境保護督察始終堅持以人民為中心，把推動解決人民群眾反映突出的生態環境問題作為重中之重。
9月2日晚上8時后，督察組信訪工作人員張小鳳采用電話連線的方式對群眾反映的郵局信件拒收問題處理情況進行回訪。
電話回訪是根據督察相關規定，督察組信訪工作人員利用督察組受理舉報電話，在每日電話受理時間以外的時間，采取隨機方式對舉報人進行回訪，了解對轉辦問題整改情況，聽取群眾意見建議，并按要求做好記錄。
包括王先生在內的舉報人表示，當地郵局拒收舉報件的問題已經得到解決，自己的舉報件已經成功寄出。
督察組信訪工作人員還想提醒公眾，督察組受理舉報電話時間為每天8:00-20:00，電話在受理時段是滿負荷運轉的，可能存在占線的情況，還希望公眾在等待時保持耐心。此外，公眾也可以采取來信信訪舉報的方式向督察組反映情況，督察組會認真受理所有來信來電。
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