實現資源利用垃圾減量
主題詞：垃圾分類
亮點：
公司是一家專業從事廢品回收資源化的企業，自2012年開始參與四川省成都市錦江區垃圾分類工作。通過兩年多的試點運行，初步建立起了“簽約注冊、垃圾積分、積分兌換”運作體系。在錦江區已試點覆蓋6個街道110個社區，參與分類居民達64235戶，占全區總戶數的20%；居民注冊參與率超過80%，知曉率超過80%，日常活躍投放率接近50%，分類正確率超過95%。這些關鍵指標在國內外垃圾分類城市中都是非常高的。
做法：
設計服務流程。通過分析城市居民投放垃圾的心理和行為習慣，設計了周密細致的分類服務流程，并輔助以信息技術提升用戶體驗，保障了參與效果。一是進行實名注冊。向居民免費發放分類回收桶、垃圾袋、積分卡和用戶手冊，為每個家庭實行實名注冊，建立信息檔案和綠色賬戶。二是引入二維碼技術。二維碼貼紙成為每袋垃圾的身份證，可以溯源到家庭，根據分類情況為居民進行環保積分。三是做到廢品全回收。通過在便利的位置設置回收箱，方便居民投放，把過去回收站不收、本身又有再生價值的包裝盒、舊衣物等集中收集。四是建立信息平臺。將關鍵運營信息實時分享，供政府和社會進行監督。管理人員隨時可以掌握分類投放情況、兌換數據等信息。
形成激勵機制。一是居民與公司簽訂協議并實名注冊后，只需在家中將垃圾分為可回收、不可回收兩類，并在可回收垃圾裝袋貼上二維碼投入指定的垃圾箱即可。二是建立兌換體系。可回收垃圾被集中運往二次分揀中心，由工人進行掃描稱重分揀，每袋垃圾對應的積分自動記錄到居民的綠色賬戶中，實現了“垃圾”到“積分”的轉換，成功建立起“垃圾銀行”。居民可隨時登錄賬號查詢積分情況，并以線上和線下兩種方式參與積分兌換活動。通過設置回收物的不同積分標準，引導居民進一步對可回收物進行細分投放。三是兌換禮品多樣。充分考慮用戶的不同需求，積分兌換禮品包括日用品、綠色產品、話費Q幣充值、公益渠道捐贈等，下一步還將考慮與銀行、超市、公共交通等對接。
四川成都市綠色地球環保科技有限公司
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